Часто задаваемые вопросы
Как я могу оплатить заказ на сайте?
Оплата производится следующими способами:
Банковская карта VISA / MasterCard / МИР;Как сделать заказ в страну СНГ?
Заказ оформляется на сайте и оплачивается с помощью банковской карты VISA / MasterCard.
Служба доставки: CDEK.
Срок доставки: 2-10 рабочих дней, не считая дня отправления, выходных и праздничных дней.
Стоимость доставки — 500 рублей.
Время доставки с 9:00 до 18:00.
Как сделать заказ в другую страну?
Заказ оформляется на сайте и оплачивается с помощью банковской карты VISA / MasterCard.
Служба доставки: EMS Почта России.
Срок доставки: 2-10 рабочих дней, не считая дня отправления (в зависимости от региона), выходных и праздничных дней.
Стоимость доставки — 2000 рублей.
Время доставки с 9:00 до 18:00.
Просим принять во внимание, что в зависимости от страны и суммы заказа может возникнуть необходимость оплаты таможенных сборов согласно таможенному законодательству страны назначения.
Для консультации по вопросу доставки вы можете посмотреть на сайте: https://www.pochta.ru/emspost/
Можно ли сделать дозаказ к существующему заказу?
Объединение нескольких заказов не осуществляется.
Где можно отслеживать статус заказа?
Когда мы отправим ваш заказ, номер отслеживания придет вам на указанный вами email-адрес.
В случае, если сообщение не пришло на email-адрес, проверьте папку “Спам”, а затем свяжитесь с нами по номеру +7(911)716-77-27
Доставка заказа задерживается, что делать?
Свяжитесь с нами по номеру +7 (911) 716-77-27 и укажите номер вашего заказа. Мы отправим запрос в курьерскую службу, постараемся оперативно решить данную проблему и предоставим всю информацию.
Как осуществляется возврат товара?
Возврат осуществляется при условии сохранения товарного вида вещи в течение 10 дней с момента получения вами заказа. При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки оплачивается покупателем.
Возврат осуществляется с помощью курьерской службы СДЭК
Для оформления возврата заполните бланк, приложенный к вашему заказу.
Для уточнения адреса назначения для возврата или других возникших вопросов свяжитесь с нами по номеру +7(911)716-77-27.
Возврат обрабатывается менеджерами в течение 10 рабочих дней с момента получения нами вашей возвратной посылки. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте.
На вещи обнаружен брак, что делать?
Просим вас сделать фотографию дефекта и связаться с нами в онлайн-чате. Чтобы определить производственный брак, мы отправим вещь на экспертизу. Если экспертиза подтвердит брак, мы предложим вам сделать обмен на другую вещь или сделать возврат. В случае обнаружения брака доставка оплачивается за наш счет.
Я отправил(а) возврат, через сколько будет проведен возврат денежных средств?
Возврат обрабатывается менеджерами в течение 10 рабочих дней с момента получения нами вашей возвратной посылки. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте.