Часто задаваемые вопросы

Как я могу оплатить заказ на сайте?

Оплата производится следующими способами:
Банковская карта VISA / MasterCard / МИР;

Как сделать заказ в страну СНГ?

Заказ оформляется на сайте  и оплачивается с помощью банковской карты VISA / MasterCard. 

Служба доставки: CDEK.
Срок доставки: 2-10 рабочих дней, не считая дня отправления, выходных и праздничных дней.
Стоимость доставки — 500 рублей.
Время доставки с 9:00 до 18:00.

Как сделать заказ в другую страну?

Заказ оформляется на сайте и оплачивается с помощью банковской карты VISA / MasterCard.

Служба доставки: EMS Почта России.

Срок доставки: 2-10 рабочих дней, не считая дня отправления (в зависимости от региона), выходных и праздничных дней.
Стоимость доставки — 2000 рублей.
Время доставки с 9:00 до 18:00. 

Просим принять во внимание, что в зависимости от страны и суммы заказа может возникнуть необходимость оплаты таможенных сборов согласно таможенному законодательству страны назначения.
Для консультации по вопросу доставки вы можете посмотреть на сайте: https://www.pochta.ru/emspost/

Можно ли сделать дозаказ к существующему заказу?

Объединение нескольких заказов не осуществляется. 

Где можно отслеживать статус заказа?

Когда мы отправим ваш заказ, номер отслеживания придет вам на указанный вами email-адрес.
В случае, если сообщение не пришло на email-адрес, проверьте папку “Спам”, а затем свяжитесь с нами по номеру +7(911)716-77-27

Доставка заказа задерживается, что делать?

Свяжитесь с нами по номеру +7 (911) 716-77-27 и укажите номер вашего заказа. Мы отправим запрос в курьерскую службу, постараемся оперативно решить данную проблему и предоставим всю информацию.

Как осуществляется возврат товара?

Возврат осуществляется при условии сохранения товарного вида вещи в течение 10 дней с момента получения вами заказа. При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки оплачивается покупателем.
Возврат осуществляется с помощью  курьерской службы СДЭК
Для оформления возврата заполните бланк, приложенный к вашему заказу.
Для уточнения адреса назначения для возврата или других возникших вопросов свяжитесь с нами по номеру +7(911)716-77-27.
Возврат обрабатывается менеджерами в течение 10 рабочих дней с момента получения нами вашей возвратной посылки. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте.

На вещи обнаружен брак, что делать?

Просим вас сделать фотографию дефекта и связаться с нами в онлайн-чате. Чтобы определить производственный брак, мы отправим вещь на экспертизу. Если экспертиза подтвердит брак, мы предложим вам сделать обмен на другую вещь или сделать возврат. В случае обнаружения брака доставка оплачивается за наш счет.

Я отправил(а) возврат, через сколько будет проведен возврат денежных средств?

Возврат обрабатывается менеджерами в течение 10 рабочих дней с момента получения нами вашей возвратной посылки. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте.